Chúng tôi tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Ngô Gia Phát cam kết cung cấp các sản phẩm bàn ghế cao cấp với chất lượng và độ bền cao. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:

A. Thời Hạn Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Sản phẩm của Ngô Gia Phát được bảo hành miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày giao hàng và hoàn tất lắp đặt.
• Đổi mới: Trong vòng 7 ngày đầu sau khi nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới. Lưu ý, điều này chỉ áp dụng cho các sản phẩm có sẵn, không áp dụng cho sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.

B. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm được bảo hành:
  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Khung ghế bị gãy hoặc mối hàn bị nứt. Bảo hành 1 năm cho khung chân và bánh xe.
• Sản phẩm không được bảo hành:
  • Quá thời hạn bảo hành 12 tháng.
  • Hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, trầy xước.
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng quy định.
  • Các hư hỏng như rỉ sét, tróc sơn, rách nệm hoặc vải trong quá trình sử dụng.

C. Quy Trình Bảo Hành

• Yêu cầu bảo hành: Khách hàng cần liên hệ qua fanpage của chúng tôi tại đây hoặc gọi điện thoại đến hotline để thông báo tình trạng sản phẩm và cung cấp hình ảnh nếu cần.
• Địa điểm bảo hành: Đối với những đơn hàng từ 1 đến 5 sản phẩm, khách hàng có thể mang sản phẩm đến kho của chúng tôi để nhận dịch vụ sửa chữa miễn phí.
• Thời gian bảo hành: Từ Thứ 2 đến Thứ 7, từ 8h30 đến 18h. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành trong vòng 3 giờ làm việc và hoàn thành bảo hành từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Chính sách bảo hành của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Ngô Gia Phát nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành sản phẩm.